Politique d’expédition

Chez NORSTYL, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut exceptionnellement être prolongé lors des périodes de forte activité, de promotions ou de soldes.

Livraison

NORSTYL propose la livraison de ses commandes en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont fixés à 6,99 € par commande.

Le délai de livraison dépend du transporteur et commence à compter de l’expédition de la commande. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des week-ends, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.

Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Il appartient au client de vérifier que les informations renseignées lors de la commande, notamment le nom, l’adresse postale, le code postal et la ville, sont correctes.

NORSTYL ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d'un problème de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.

Colis non récupéré ou retourné

En cas de colis non récupéré, refusé ou retourné à NORSTYL en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison de 6,99 €.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter NORSTYL rapidement en précisant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photos du colis et des articles concernés.

Notre équipe examinera votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Retrait en boutique

Lorsque cette option est proposée lors de la commande, le retrait en boutique NORSTYL est gratuit. Le client sera informé lorsque sa commande sera disponible pour être récupérée.