Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes effectuées sur le site internet de NORSTYL.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Produits

NORSTYL propose à la vente des articles de prêt-à-porter féminin, chaussures, sacs, bijoux et accessoires.

Nous faisons notre maximum pour présenter les produits de manière fidèle. Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé ou les conditions de prise de vue.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

2. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles et sont ajoutés au moment de la commande lorsqu’ils sont applicables.

Les frais de livraison sont fixés à 6,99 € pour les commandes concernées.

NORSTYL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Commandes

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son panier et ses informations personnelles.

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, NORSTYL contactera le client afin de lui proposer une solution adaptée ou un remboursement du produit indisponible.

4. Paiement

Le paiement s’effectue directement sur le site à l’aide des moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Les commandes ne sont préparées qu’après confirmation du paiement.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur notre boutique en ligne.

5. Livraison

NORSTYL propose la livraison en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont de 6,99 €.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon le transporteur et les circonstances indépendantes de NORSTYL.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

6. Retrait en boutique

Lorsque cette option est disponible sur le site, le client peut choisir le retrait gratuit en boutique NORSTYL.

Le client est informé lorsque sa commande est prête à être récupérée.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Après notification de sa décision de se rétracter, le client dispose du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.

Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur taille. Ils doivent être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit le contraire.

8. Remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû à la suite de l'exercice valable du droit de rétractation, NORSTYL procède au remboursement conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.

En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés conformément aux dispositions légales applicables. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas nécessairement remboursables.

9. Échanges

NORSTYL peut proposer un échange de taille, de couleur ou d'article, sous réserve de disponibilité.

Les modalités pratiques et les éventuels frais associés à un échange sont précisés dans notre politique d'échange et de remboursement.

10. Articles défectueux ou erreur de commande

Si un client reçoit un article incorrect ou constate un défaut, il est invité à contacter NORSTYL rapidement en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en transmettant des photographies.

Les droits du client au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, restent applicables indépendamment de notre politique commerciale de retour.

11. Responsabilité

NORSTYL ne pourra pas être tenue responsable des retards ou inexécutions résultant d'un événement extérieur dans les conditions prévues par la législation applicable.

Les présentes CGV ne limitent pas les droits dont bénéficie obligatoirement le consommateur en vertu de la loi.

12. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, assurer sa livraison et gérer la relation avec le client.

Les modalités relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont précisées dans notre Politique de confidentialité.

13. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter NORSTYL par l'intermédiaire des coordonnées indiquées sur le site.

Lors de sa demande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande afin de faciliter son traitement.